Esta Política de Privacidade descreve como a Perfect Solution ("nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais das pessoas que visitam este site ou entram em contato solicitando um orçamento ("você" ou "titular"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

1. Quem somos (controlador dos dados)

A Perfect Solution é uma empresa de higienização profissional de estofados (sofás, colchões, poltronas, cadeiras e bancos automotivos), com atuação em Curitiba/PR e região, responsável pelo tratamento dos dados coletados através deste site.

• WhatsApp: (41) 99568-0647
• Localização: Curitiba, PR - Brasil

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados de duas formas: os que você nos fornece diretamente e os que são gerados automaticamente pela sua navegação.

• Formulário de contato/orçamento: nome completo, número de WhatsApp, e-mail (quando informado), serviço desejado e a mensagem que você escrever.
• Navegação no site: dados de uso coletados de forma automatizada por ferramentas de análise e publicidade (ver seção 6 - Cookies e Tecnologias de Rastreamento), como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações com botões/links.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, dados de saúde, convicção religiosa ou orientação sexual) intencionalmente através deste site, e pedimos que você evite incluir esse tipo de informação no campo de mensagem. Da mesma forma, nosso site não é direcionado a crianças e adolescentes, e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento de um responsável legal.

3. Para que usamos seus dados (finalidade)

• Responder à sua solicitação de orçamento via WhatsApp ou e-mail;
• Agendar e prestar os serviços de higienização contratados;
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento solicitado;
• Medir o desempenho de campanhas de marketing e a origem dos contatos recebidos (Google Analytics 4 e Meta Pixel);
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

Não utilizamos seus dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem significativamente seus interesses.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados fornecidos no formulário de contato é feito com base no consentimento do titular, obtido no momento do envio do formulário (art. 7º, I da LGPD), e, uma vez iniciado o atendimento, também na execução de procedimentos preliminares e/ou do contrato de prestação de serviço solicitado por você (art. 7º, V da LGPD).

Os dados de navegação coletados por cookies/pixels de análise e publicidade são tratados com base no consentimento do titular e, quando aplicável, no legítimo interesse da Perfect Solution em compreender o desempenho do site e de suas campanhas (art. 7º, IX da LGPD), sempre respeitando suas expectativas e direitos como titular, conforme detalhado na seção 6.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, pelo canal de contato informado na seção 1, sem prejuízo dos tratamentos já realizados com base no consentimento anteriormente dado.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados com:

• WhatsApp (Meta): ao enviar o formulário, os dados preenchidos são encaminhados automaticamente em uma mensagem de WhatsApp para a equipe da Perfect Solution;
• Google Analytics 4 (Google LLC): ferramenta de análise de audiência do site;
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): ferramenta de mensuração de campanhas publicitárias no Facebook/Instagram;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Como o Google Analytics 4 e o Meta Pixel são operados por empresas sediadas fora do Brasil, é possível que os dados de navegação tratados por essas ferramentas sejam transferidos e armazenados em servidores localizados em outros países. Essa transferência internacional ocorre dentro dos padrões de proteção adotados por esses fornecedores e, sempre que exigido, com base nas hipóteses legais previstas no art. 33 da LGPD.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes do Google Analytics 4 e do Meta Pixel para entender como os visitantes usam o site e medir a origem dos pedidos de orçamento recebidos via WhatsApp. Essas ferramentas podem coletar informações como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cliques em botões (ex.: "Solicitar Orçamento").

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies não impede o uso do site, mas pode limitar algumas funcionalidades de mensuração.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Ainda assim, nenhum sistema é 100% livre de risco, e nos comprometemos a agir rapidamente caso algum incidente de segurança seja identificado.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados do formulário de contato pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados (responder ao orçamento e prestar o serviço) e, via de regra, por até 12 (doze) meses após o último contato, salvo se um prazo diferente for exigido por obrigações legais, fiscais ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Os dados de navegação coletados por cookies e pixels seguem os prazos de retenção padrão definidos pelo Google Analytics 4 e pelo Meta Pixel, conforme as políticas dessas ferramentas.

9. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado na seção 1. Faremos o possível para responder à sua solicitação dentro de um prazo razoável, observando os prazos legais aplicáveis previstos na LGPD.

10. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em exigências legais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

11. Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelos canais informados na seção 1.

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